ĐIỀU 01 Điều Khoản Chung
1.1. Định Nghĩa
Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như quy định:
- "lj88" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới tên thương hiệu lj88 tại địa chỉ https://lj88.club và các tên miền liên quan.
- "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của lj88.
- "Dịch vụ": bao gồm tất cả sản phẩm và tính năng có trên nền tảng lj88 như casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các hình thức cá cược khác.
- "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên lj88.
- "Số dư": tổng giá trị tiền mặt thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, tính bằng VNĐ.
1.2. Phạm Vi Áp Dụng
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa lj88 và người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược, sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và tham gia các chương trình khuyến mãi. Các điều khoản này là văn bản pháp lý có giá trị ràng buộc và có hiệu lực từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản.
1.3. Ngôn Ngữ
Văn bản điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hoặc sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
ĐIỀU 02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của lj88, người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ được ghi trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp. lj88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và mọi số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.
2.2. Một Tài Khoản Trên Một Người
Mỗi cá nhân — được xác định dựa trên họ tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, địa chỉ IP và thông tin thiết bị — chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản lj88. Việc tạo nhiều tài khoản, dù với mục đích gì, đều bị nghiêm cấm. lj88 sử dụng hệ thống phát hiện tự động để xác định các tài khoản trùng lặp và có quyền đóng băng hoặc chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.
2.3. Thông Tin Đăng Ký
Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản lj88, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Người dùng phải cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi. lj88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà người dùng cung cấp.
2.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)
lj88 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế để ngăn chặn gian lận và rửa tiền. Khi được yêu cầu, người dùng phải cung cấp: ảnh chụp rõ nét mặt trước và sau của CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực; ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân; và bằng chứng về phương thức thanh toán được đăng ký. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.
ĐIỀU 03 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền
3.1. Phương Thức Thanh Toán
lj88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và tiền mã hóa USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.
3.2. Quy Định Chính Chủ
Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản lj88. Nghiêm cấm nạp tiền hoặc rút tiền qua tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch vi phạm quy định này sẽ bị từ chối và số tiền liên quan có thể bị tạm giữ để điều tra.
3.3. Hạn Mức Và Thời Gian Xử Lý
Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thông thường là dưới 60 giây đối với ví điện tử và dưới 5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Đối với rút tiền, thời gian xử lý từ 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và yêu cầu xác minh. lj88 có quyền yêu cầu thêm thông tin xác minh trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
3.4. Phòng Chống Rửa Tiền
lj88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Người dùng chỉ được phép rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng để nạp tiền. lj88 có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.
ĐIỀU 04 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi
4.1. Tính Công Bằng Và Ngẫu Nhiên
Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng lj88 — bao gồm nổ hũ, baccarat, roulette, blackjack, sicbo và các trò chơi khác — được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. lj88 cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào. Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trên nền tảng.
4.2. Nghiêm Cấm Gian Lận
Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm bên thứ ba, tự động hóa (bot), thao túng kết quả, lợi dụng lỗi hệ thống, hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi đều bị nghiêm cấm tuyệt đối. lj88 có hệ thống phát hiện gian lận hoạt động 24/7 và có quyền tịch thu toàn bộ số dư, đóng tài khoản vĩnh viễn, và truy cứu trách nhiệm pháp lý đối với người vi phạm.
4.3. Lỗi Hệ Thống
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai kết quả do lỗi phần mềm, lj88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Người dùng không được phép lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
ĐIỀU 05 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng
5.1. Điều Kiện Chung Về Khuyến Mãi
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của lj88 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia. Việc nhận thưởng đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận điều kiện của chương trình đó.
5.2. Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirement)
Hầu hết các loại tiền thưởng của lj88 đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi người chơi có thể rút số tiền thưởng. Ví dụ: nếu yêu cầu vòng cược là 30x và bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng tối thiểu 15.000.000 VNĐ trên các trò chơi hợp lệ trước khi yêu cầu rút tiền thưởng này. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.
5.3. Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi
lj88 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập (arbitrage) để hoàn thành yêu cầu vòng cược với rủi ro tối thiểu, hoặc bất kỳ hình thức trục lợi nào khác. Khi phát hiện hành vi lạm dụng, lj88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và hủy các khoản thắng cược liên quan.
ĐIỀU 06 Trách Nhiệm & Giới Hạn Của lj88
6.1. Cam Kết Dịch Vụ
lj88 cam kết cung cấp dịch vụ với tiêu chuẩn cao nhất có thể, bao gồm duy trì uptime hệ thống ở mức 99,9%, xử lý giao dịch nhanh chóng và cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7. Tuy nhiên, lj88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp, đặc biệt trong các tình huống bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc sự cố hạ tầng ngoài tầm kiểm soát.
6.2. Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lj88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu, hoặc tổn thất do sự gián đoạn dịch vụ gây ra, miễn là lj88 đã thực hiện các biện pháp hợp lý để ngăn chặn sự cố. Trách nhiệm tài chính tối đa của lj88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện.
ĐIỀU 07 Chơi Có Trách Nhiệm
7.1. Cam Kết Của lj88
lj88 nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, có trách nhiệm cho tất cả thành viên. Chúng tôi khuyến khích người chơi luôn xem cá cược là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ xã hội, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ mà lj88 cung cấp.
7.2. Công Cụ Tự Giới Hạn
lj88 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
- Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn số giờ tham gia cá cược trong ngày hoặc tuần.
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong vòng 5 năm.
ĐIỀU 08 Bảo Mật Thông Tin Tài Khoản
8.1. Trách Nhiệm Của Người Dùng
Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả nhân viên lj88. lj88 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
8.2. Thông Báo Vi Phạm Bảo Mật
Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ lj88 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. lj88 sẽ tiến hành điều tra và có thể tạm thời đóng băng tài khoản để bảo vệ quyền lợi của người dùng trong quá trình xử lý.
8.3. Xác Thực Hai Yếu Tố
lj88 khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Đây là lớp bảo vệ bổ sung giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ. Hướng dẫn kích hoạt 2FA có sẵn trong phần cài đặt tài khoản trên nền tảng lj88.
ĐIỀU 09 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản
9.1. Quyền Của lj88
lj88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
- Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
- Thực hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ lj88.
- Tài khoản bị xác định là liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
9.2. Quyền Của Người Dùng
Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại (sau khi đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành). Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
ĐIỀU 10 Sửa Đổi Điều Khoản
lj88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng lj88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.
ĐIỀU 11 Giải Quyết Tranh Chấp
11.1. Quy Trình Khiếu Nại
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng lj88 trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Khiếu nại cần được gửi qua email [email protected] kèm theo đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
11.2. Thời Gian Xử Lý
lj88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể mất tối đa 14 ngày làm việc để điều tra và giải quyết. Trong thời gian xử lý, lj88 có thể yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu bổ sung.
11.3. Quyết Định Cuối Cùng
Quyết định của lj88 sau khi hoàn tất quá trình điều tra được coi là quyết định cuối cùng trong phạm vi nội bộ của nền tảng. Trong trường hợp người dùng không đồng ý với quyết định này, họ có quyền yêu cầu xem xét lại một lần bằng cách cung cấp bằng chứng mới. lj88 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và khách quan.
ĐIỀU 12 Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng lj88 hoạt động 24/7 theo múi giờ Việt Nam (GMT+7) qua các kênh sau:
- Email: [email protected]
- Zalo: lj88_support
- Telegram: @lj88club